财务软件的服务经理该怎么做（财务软件服务费计入什么科目）

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本文目录一览：

• 1、如何成为一名优秀的服务经理
• 2、如何做好一个财务经理
• 3、该如何做好财务经理
• 4、一位优秀的财务经理，日常是如何工作的？
• 5、怎么做好财务经理的工作
• 6、如何做一名优秀的财务经理

如何成为一名优秀的服务经理

一、 讲服务吗，我要搞清楚，什么是服务、服务经理是什么角色、服务的属性是什么？

何谓服务：服务是指为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动，不以实物形式而以提供活劳动的形式满足他人某种特殊需要；

何谓服务经理：是通过提供产品和服务，满足客户的需要，完成交易，并对交易现场和交易后的客户服务活动及相关事宜实施管理的人。

服务的属性：服务是有时代性、区域性、客户群体区别等，不同的时代对于服务的诉求是不一样的，是不同的阶梯状的，过去对售后服务约定俗成的就是修好车、挣到钱，现在已经上升到服务品牌化的层面和长期服务产值链的形成；服务的区域差异化是明显的南北差异和东西差异，经济进步区域对于服务的诉求相对落后地区是有明显的高诉毁侍慧求的差异；而年龄段的差异更具明显，年轻客户对于服务的追求已经上升到个性消费阶段，服务的个性需求也已经彰显；同时客户群体的期望值也从满足基本的修好车的要求，已经达到了一个很高的理性追求，追求服务硬件和软件建设，客户的素质也已经相对于过去有了彻底的颠覆和改变，因此服务工作的复杂性和难易度更加加深，服务经理的工作压力，同步倍增，加上得不到相关方的支持，产生抱怨和放弃是属于正常的。

二、 服务经理必备才能是什么？

专业：专业是服务经纤答理必备的素质，一个服务经理必须懂的和使用本品牌内的所有涉及服务内容的知识和流程，以及核心品牌价值观，对于客户来说，对于本品牌的认识，不应是从销售人员那里感知，而是从服务经理的角度感知品牌的定位，服务经理必须将品牌植入到客户的心中，才能体现专业；

超强的技能：涵盖汽车维修涉及的所有业务，服务经理要熟知，在回答客户问题时，第一时间内要有准确的技术判定，好的服务经理，也是好的技术专家，能够解决实际的问题，在于客户的交流中才能产生信任，被客户接受，只会指挥或者忽悠客户的服务经理，是往往被客户抛弃的；

良好的心态：面对老板，面对主机厂，面对客户，面对员工时，服务经理要及时调整心态，以第三方的角度，及时适应不同的对象所处的位置，面对责问、训斥、责骂和抱怨时，要能管控现场的形势，要能疏导对方在自己面前产生的矛盾漩涡，不是加剧事态的升级和变质，处理完事情后，服务经理要有还原本来角色的能力，很多服务经理往往容易陷入角色误区，在客户或者主机厂的干预下，忘记了自己的角色，盲目的站在客户角度或者主机厂角度处理问题，造成整个事件偏离轨道，事情处理最终不是双方或者三方满意，而是单方受益，或者最终是都不满意度，造成工作的无法开展；

多才多艺：因谈谈为客户群体是复杂的，客户可能有做技术的、搞字画的、卖杂货的、做海鲜的、政府官员等等，所以服务的复杂性就决定了服务经理的复杂性，服务经理要想做好服务，你就必须的去了解各行各业的知识，在面对客户时，你必须要有与客户达成的共同语言，才能给客户做深入的沟通，想变客户为忠诚客户，你就必须变成客户可以信赖的人，信赖的人才能变成客户的人，客户才能接受你；

远见性：很多服务经理缺少远见性，面对客户和主机厂时，刀子下的很深，能狠狠宰一刀的时候绝不留情，面对打折或者蝇头小利上斤斤计较，从不让步，缺乏放长线钓大鱼的远见，殊不知，客户多来几次产生的消费和主机厂的政策宽松是一次计较的小利的数倍，所以，服务经理要具备这种远见，要学会生意场上的让利手段，薄利多销和忍让不是都是指商品的销售，服务也是同样的道理；

灵活多变：机智灵活的服务经理从来都是讨主机厂和客户喜欢的，过于死板的服务经理自然受人讨厌，面对主机厂的政策和客户的不同需求时候，服务经理要学会灵活多变，比如，主机厂的一个指令下达，明明不适用于该地区的现状，而需要必须去执行，服务经理这时候就需要先执行通知要求，再通过现实情况与主机厂沟通变更，而不是一味的抵触，抵触只会造成伤害，造成工作推动的艰难；同样面对客户时，不能直接拒绝客户的需求，而是变相的满足或者改变客户的期望；

坚持：一是做人的原则要坚持，不做违反原则的事情，面对诱惑面前要能把握尺寸，不因为客户的小恩小惠失去原则；二是做事的原则，对事不对人，只要是真实的，客观的事情，不管是主机厂、客户还是员工，该坚持的原则不能让步；三是遇到挫折和压力后，不放弃不抛弃，对于此项工作的追求不能因为一件或者几件小事，放弃了自己的选择和坚守的情操；四是学会坚持客户永远是对的，即使客户是错的，你也要坚持他是对的，面对错的客户和员工，就需要用纠错的办法去改变他，改变他的坚持；五是对于品牌的坚持，既然选择了一个品牌，就要坚持这个品牌是可以长期做下去的品牌，不能持怀疑态度和观望状态，那么他再差也要坚持把自己的事情做到品牌的要求；

奉献：做服务经理来说，本来就是需要牺牲自己的，为了主机厂的品牌、为了客户的满意和为了员工的幸福，服务经理要学会奉献自己，奉献自己的时间、金钱和感情等，只有奉献自我，才能收获自我，主机厂、客户和员工的眼睛是雪亮的，只有你被别人肯定了，才能被自己肯定；还有忍耐、宽容等

三、 服务经理要关注什么？

对内的管理：

1）、严格执行企业管理层制定的年度目标和任务，进行详细的分解，并执行完成的计划，逐月落实到位，并对团队进行执行力的考评，做好相关的任务完成激励办法；

2）、内部管理抓住主管是最重要的

⑴、主管是执行力最重要的桥梁

在行业中广为流传的《因为不会当主管》一文中说的第一错：自己努力做事忘了让部属做事，第八错：不知主管是专业，忘了虚心学习，这就告诉我们服务经理必须训练、协调、激励各位主管，让他们行动起来，企业的执行力才能充分显现。

⑵、主管的文字合同

还是以《因为不会当主管》一文中所说的第二错：认为所有人都自动自发。我们周会也好，服务经营分析会也好，要避免问题提了一大堆，最后不了了之的状况，必须用文字的东西加以约定，所以我们每月初有工作联系单的方式要求本月各位主管的任务，并签字确认。

⑶、主管的绩效方案的合理，是保证人力资源充分、稳定的重要保障

首先，绩效考核办法要能涵盖服务全过程，我们把规范服务、产值、深化保养、内外返、配件供应率、客户回访、旧件利用都涵盖在主管绩效考核办法中，通过主管去实施和落实指标，并对主管考核。其次，突出重点，简便易行，科学的一般比较复杂，但可操作性略差，所以对主管一级的，考核一般4-5项关键指标挂钩即可，多着无益。第三，根据不同时期的工作重点，设立了一些单项奖励，如日常督导评价考核100元/人，评选技术能手300元/季，微笑大使，优秀维修案例等，要求主管拿出不同阶段的专项工作是有必要的。

3）、学会抓大放小

日常经营管理林林总总，纷繁复杂，你必须学会抓大放小，可以围绕以下三方面来寻求主要矛盾：

⑴、围绕管理五大要素

围绕管理五大要素：人、机、料、法、环开展,抓好人的管理，人的管理就是上面的主管的管理，充分发挥主管层的管理能力和权限，给予政策支持即可；机的管理，做好设备的定置检查和抽查工作，做到正负激励兑现的及时性和准确性；料的管理做好备件库和卡物帐的相符合性抽查，做好现场物料的放置和旧件的处理检查即可；法的管理在于制度的执行和制度的完善以及落实，做到有法可依，执法不严，违法必究即可，要能够执法起到警示作用；环的管理在于给员工和客户一个舒适的工作环境，让客户和员工有一种归属感，认同感知即可；

（2）、做事半功倍的事

只有科学规范的管理，才卓越的成绩，服务经理必须结合科学规范的管理工具和适合自己的管理办法才能做到事半功倍的成绩，服务在消费者心中是分层级的，也就是你的服务在消费者心中排第几，位置越高越主动，顶级位置的服务几乎处于掌控状态。服务运作的本质方向之一就是全力以赴争夺消费者心中的最高位置，而这最高位置必须用我们的服务艺术来支撑，如右图所示某品牌专卖店制作的示意图可以诠释这一理念

（3）、做好服务团队建设

①清楚组建和认识自己团队的重要性

团队是什么，是由少数有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标和方法而相互承担责任的人们组成的群体，那么如何组建一支具备战斗力的团队就显得十分必要，作为这个团队的领导者，服务经理在组建这个团队前，就应该给了这个团队定位是什么，是一个什么样子的团队，团队的发展方向和最终的归属是什么，这个团队中的每个岗位人员的岗位职责、人员构成、绩效管理、员工成长路径、福利待遇等都要做详细的部署和计划，同时，服务经理必须要充分了解每一个员工的想法，因人而异地指导他们的工作得失，当然每个人都会有自己的理想和职业生涯规划，如何引导他们的职业的愿景与团队的目标相统一，这便是一个优秀服务经理必须掌握的技能。作为一线员工的想法，每个人都希望自己的工作能够得到同事或是领导的认同，只有不断地激发他们的工作热情，才能保持一个团队的活力，服务经理就是要给他们创造这个环境。

②共同愿景和目标的制定

组建服务团队一开始，服务经理就给大家树立了一个共同的愿景并树立了整个团队的目标，目标可以是很简单也可以是阶段性的，可以理论的，也可以是实际的，再通过不断的灌输要求和目标明确，能够使中的每个成员都能够描述出团队的共同工作目标，所有人矢志不渝的追求这个目标，并且自觉地献身于这个目标。

③如何发掘和利用团队中的每个员工的特长

一个优秀的团队，自然少不了每一个员工的参与，当然每个人不管是知识水平还是工作经验方面都有自身的优势，如何能够更好发挥他们的特长，更好地为团队效力，这就需要服务经理具备慧眼识珠的能力，在日常工作中间要敢于将权力下放，一个团队要想进步就需要有敢于创新的员工，给他们提供一个施展才能的平台，要结合团队中的员工的特长，组合员工之间协调作业，互补员工之间优劣开展工作，才能事半功倍

④合理处理好团队内部矛盾

矛盾的对立和统一一直是一个不变的话题，一个优秀的团队不可能一直都是蜜月期的，必然会有矛盾的产生，服务经理在工作中间遇到的矛盾是一件好事，矛盾的产生也是团队凝聚力产生的原点，每次员工和员工之间，员工和企业之间和员工与管理者之间产生矛盾时，服务经理都应该积极的去面对，去沟通消除矛盾，不管矛盾产生的大小，都力求圆满的解决，从不站在任何一方处理问题，站在第三方公平的对事不对人，让员工心服口服，因此，越有矛盾就越有助于提高员工的士气，而且在日常工作中间要积极要求他们参与决策和群体讨论，双向沟通，更有利于提高员工积极性

⑤强化团队的学习力

由于工作形式的局限性，汽车专卖店的服务模块的员工，知识水平也是层次不齐，这在一定程度上降低了他们的竞争力，但是作为团队的负责人，服务经理必须有一个高度的认识知识的重要性，何况现在的社会是学习型的社会，服务经理不仅要求员工掌握岗位知识和技能，还需要员工具不断的成长成才，能够一岗多能，在不同的岗位上发挥自己的作用，为此，服务经理要经常组织内部员工的培训，从品牌层面、主机厂层面和体系内的跨区域交流等，汲取其他店的优秀经验来改变和刺激团队像更好更强更大方向发展，通过员工的强大来带动团队的强大。

⑥稳定核心团队成员，不断更新团队血液

一个4S店的售后团队，不可能一直是一成不变的面孔，无论从审美疲劳还是团队建设都是不利的，为此，适当的团队更新是必要的，但是，核心人员是不能轻易变更的，几个关键角色是不能流失的，可以变化他们的岗位，但是不能让他们离开，同时，要不断汲取新员工加入团队，来更新老员工的思想，同时，对老员工进行危机制造，新老员工搭配，才能给团队带来新鲜感，始终让团队有潮气

⑦学会整合团队资源

一个团队是否成功的最好体现，一个团队的每一个员工就像是木桶上的每一块模板，一只桶盛水多少并不是取决于它最长的那一块，而是由最短的那一块决定，所以说服务团队需要整合各种力量，关心每一位员工，努力提高竞争力，团结内部一切力量，只有具备一只高效的团队，方能在激烈的社会竞争中立于不败之地！

⑧勇于承担责任

作为一名服务管理者，在面对责任面前，从不会退缩，勇于承担，公司下达的指标和任务从没有推脱和拒接现象，服务经理必须一直给中层管理者灌输这个概念，没有借口，任务和目标就是责任，不准推辞；

同样对于员工一样，也要有勇于承担问题的责任，不管任务多重，目标多大，压力多大，哪怕加班加点，不辞劳苦也要努力完成

如何做好一个财务经理

问题一：如何做好一个财务经理 一、明确目标：财务经理的目标是增收节支。增收和节支必须统一考虑，辩证对待，不能拆分。支出的目标是为了收入，较好的收入才能保证必要的支出。不能单纯讲收入，因为，没有适当的投入和支出，只讲收入，那是无本之木，无水之源；也不能单纯讲节支，单纯讲节支，就会走进减少支出的死循环。正确的节支不是总支出的减少，而是单位成本的降低，所以，节支的根本是增加投入产出，不做没有产出的投入，要不断提高投入产出比率，保证合理的投入产出水平。二、确立手段实现增收节支的手段有两方面，一个是监督，一个是服务，这两个方面是对立统一的，服务是为了深入参与，是为了更好的监督；监督是帮助发现问题，及时纠偏防错，从而更加有效的达到服务的目的。要做好监督和服务，必须提高两个意识：1、制度意识。就是要加强企业内控制度建设，做到有法答薯可依，有法必依，执法必严，违法必究。监督就是内控，制度是内控的根本，没有完善的制度和流程，没有完备的管理机制，靠每个人的主观判断和意念行事，就是没有制度的内控，谈不上内控。2、规范意识。规范是站在国家的层面上来考虑的。企业不能仅仅停留在公司的制度层面，还要充分研究国家的法律法规，遵守国家的法律法规，包括公司法、税法、会计法、票据法等等。三、增强执行能力总体上来讲，所谓执行能力，就是要做到令行禁止，要有时间观念，力争多、快、好、省地做好各种事情。为了提高执行能力，必须做到以下几个方面：1、要加强专业知识的学习。没有一定的专业知识是做不好事情的。财务工作的专业性很强，更要加强专业知识的学习。现在社会，知识更新的速度特快，四年时间，一个专业的知识可能全部更新，我们不在于过去已经掌握了多少，而在于今后我们能掌握多少，在于我们对新知识的敏锐和掌握新知识的速度。2、要调整工作态度。态度决定一切，态度是对事物的看法和观念，有什么样的态度，就会有什么样的立足点、什么样的角度、什么样的行动。我们正解的态度是从公司的利益出发，把个人的命运同团队的命运联系起来，在做好工作的前提下，实现个人的价值，获得应有的回报。在当今天社会分工越来越细的情况下，脱离团队，任何人的价值都是有限的，很有可能一事无成。我们要有长远意识，在一个清闭者企业工作，不是菜市场，工作与待遇不是一手交钱一手交货那么眼前和简单。老子讲，为而不争，我们做好了工作，用不着去争，大家的眼睛是雪亮的，付出终有回报，但你不能总是惦记着他，这样很累。，我们的工作再好，也不一定能得到大家的认可。4、要掌握业务规律。只有了解了业务的规律，才能做到未雨绸缪，做好各项基础工作，财务核算体系的建立，财务预算的编制，都要考虑业务规律。

问题二：怎样做好一个财务经理 做好一名财务经理，首先要具备一定的专业知识和技能，如熟悉国家的金融政策、财务税务法律法规，精通财务核算、财务管理等知识，了解行业态姿的业务流程，熟练使用财务办公软件，其次要具有严谨的工作态度和良好的职业操守，有较强的学习能力和责任心，能够承受较大的工作压力。我觉得以上这些是每一个财务人员都要具备或者要努力达到的，而作为一个部门的负责人，除了仅仅具备以上的素质要管理好一个团队是远远不够的，应该还要在以下几个方面努力做好：

一、做事先做人

作为一个团队的管理者，首先要以身作则，做好榜样，正人先正已，做事先做人。 “榜样的力量是无穷的”，通过自身有效的管理，使自己的员工佩服你、尊重你，从而让自己良好的行为去影响他们，让上级领导信任你，那么管理者的“上传下达”的工作就能得到很好的执行，工作开展起来也会得心应手一些。

二、敢于担当

面对工作中的困难和问题，敢作敢为，敢于担当，不给自己找理由和借口，敢于承担责任。面对诸多的问题，我们每个人要反思自己给公司贡献了什么、给公司带来了哪些损失？面对问题，不回避，不惧怕，认真的总结和反思自己，

三、合理分配时间

刚才我是从部门的角度谈了一下时间管理的重要性，现在我还想强调一下作为一个部门负责人自身如何管理自己的时间。曾记得彼得・德鲁克的《卓有成效的管理者》对时间管理这样描述：通过纪录、管理、统一安排时间三个步骤依次调整管理有限的时间。怎么解决所谓的时间不够用？我觉得首先做事情要分清轻重缓急、要分清哪些是必须自己做的，哪些是可以交给别人做的，“合理授权”。其次就是要持续不断地做时间纪录，定期对这些记录进行分析，找出各类事情花费的时间，评估花费的时间与实际取得效果的关系，从而在以后的工作中进行调整。最后就是德鲁克所说把由管理者自行支配的零碎时间集中起来。

作为管理者，不能够事必躬亲，整天自己忙得焦头烂额。不会激励与授权员工，不能充分发挥员工的积极性与创造性，这样的管理工作只是被动的工作、没有成效的工作，毕竟人的精力是有限的。对于不必要自己必须要做的，只要我们对事情作出合理的评估，明确目标和标准，然后去安排合适的人在合适的时间内完成就可以了。比如我们要做按揭业务的分析，我们需要大量的基础数据，做为财务经理肯定不必自己去统计这些，只要把自己需要的数据交给按揭专员去统计就行了，财务经理所做的就是透过这些数据发现问题、跟踪问题和解决问题。再比如我们月初的管理报表要花费我们大量的时间，是因为我们的信息化系统工作没有做到位，我们目前还处于手工统计的阶段。

其实我们统计的数据在系统中是可以直接获取的，可是因为我们对信息系统做的不到位导致了我们不能从系统中直接取数，从而占用了大家大量的时间，也使我们的工作效率低下。另外我们工作中还往往存在一个业务部门到另外一个部门去咨询数据的问题，其实好多数据我们是共享的，比如我们CRM中的签约和回款情况，只要我们本身数据录入及时准确，我们一登陆系统就可以快速获取，而不用依赖其他部门再重复劳动。再如大家反映到财务报销难，真的如此吗？我很清楚所说的难指的是什么，到财务不是签字流程不对就是业务单据不齐备，财务人员只好打回去补手续，造成工作上的反复，试想如果我们每个人都熟悉公司的内控流程和制度，到财务报销的时候手续都齐备了能不付款吗？所以我们工作中有时好多所谓的忙是可以通过自己的努力解决的，但我们一定要好好分析忙的原因，是制度的缺陷我们就完善制度，是组织架构、流程的问题我们就调整，通过综合分析管理，找出浪费时间的因素，对症下药。

四、有效沟通

作为管理者一方面要给员工明确的目标、标准，做到充分......

问题三：如何做一名优秀的财务经理 一、要领会上级的意图，必须懂政治。 *** 曾提出三讲：讲政治、讲学习、讲正气，其中讲政治在各种场合提到的较多。虽然不是在官场，是在企业，但作为一名财务经理必须懂政治。总体来说，讲政治就是要服从大局。具体来说，就是贯彻股东会、董事会、经营班子的意图。

（一）优秀的财务经理必须掌握公司的发展方向和所处的发展阶段，明确公司的发展战略。发展战略是经董事会等决策机构通过的，是公司最大的政治立场。财务经理思考问题必须从公司的发展战略出发，保证不偏离领导意图。

（二）优秀的财务经理必须掌握公司财务报表数据，会提供财务数据、税收政策、融资方面的参考，这是保证领导对财务经理赏识的重要方面。一张报表数据，不同的人会有不同的认识，有些人只知道资产负债权益等表面数据，在管理层次上缺点灵活性；有些人不但知道表面的数据，在管理层面上更深一层，比如资产负债权益结构可能会导致的结果；收入年增长到何种程度才能达到盈亏平衡；支出中哪些可以变动的，哪些是不可以变动的；合同管理模式可以变通成另外一种，该种模式更能体现责权利关系；本公司可能得不到银行贷款，但通过其他下游或上游企业联合可以得到贷款等等。从优秀的财务经理可以看出，财务数据不是死的，是活的；不是报表上的，而是心中的；任何模式都可以改变的；上有政策，下有对策，在管理中是灵活的。

（三）优秀的财务经理必须要承担责任。承担责任是管理者最重要的能力。一旦有决策方面的失误，或数据的错误，即使是小的错误，在上级面前，财务经理必须承担责任，而非简单的将责任推给部门员工。在处理方式可以灵活多变，如“数据是错了，但不会影响大局，主要是什么原因”；“这个数据错了，是以前未修改的数据”，把正确的数据说明白，如果有必要也将错误数据说明白，主要意思是财务报表数据是没错的，表达上出了问题。

（四）不打小报告。聪明的财务经理应该了解上级的为人，如果上级是喜欢听小报告的，那你也不要说，或者说一些无关痛痒的话。如果上级不喜欢听小报告的，那你更加别说，一旦说了，会被认为假如把你放在身边，可能有一天也把我给告了。

二、要调动部门积极性，必须懂沟通。

（一）优秀的财务经理必须懂得沟通技巧。部门沟通很能考验一个经理的能力，部门经理应在正规场合或非正规场合与其他部门进行沟通。在日常工作中有时会出现沟通不畅的问题，总结原因主要有：某一方缺乏必要的信息、没有说明事情的重点、只注重表达没有注意倾听、没有理解对方的话以致询问不当、时间不够、不良情绪、文化差异等。如何进行有效的沟通呢？笔者认为：1、选择有效的信息发送方式，当某种方式可能会导致不畅时，可以通过其他方式，比如电子邮件、面对面交谈、电话等；2、积极聆听，用心沟通，不仅要用耳朵听，也要用眼睛看，寻求理解他人，然后才能被人理解。在聆听时要表现出浓厚的兴趣。3、在沟通中切忌以“偷”信息或“卡”资金为要挟的沟通方式，各部门都是平等的。面对反对意见不能情绪化，容许对方将话说完，再理清对方思路后进行解释。另外重要一点，就是对事不对人。即使争辩达到很激烈的程度，事后也不能因为此事而贬低对方。

（二）优秀的财务经理必须编制预算，在编制时有原则但也不失灵活，根据各单位的特点给予适当调整。预算是财务经理最好的沟通武器，只要预算委员会通过了预算，制定了预算管理规则，财务经理就大大可以减少与各部门直接沟通的机会，从而将矛盾提交给了预算管理委员会。

（三）优秀的财务经理应该秉持服务的理念，其他部门有需要帮助时，应有求必应，千万不能认为此事与我无关。即使没有要求帮助，在对方有困难的场合，应发挥......

问题四：财务经理都做些什么工作，具体点 全面负责财务部的日常管理工作；

组织制定财务方面的管理制度及有关规定，并监督执行；

制定、维护、改进公司财务管理程序和政策，制定年度、季度财务计划；

负责编制及组织实施财务预算报告，月、季、年度财务报告；

负责公司全面的资金调配，成本核算、会计核算和分析工作；

负责资金、资产的管理工作；

监控可能会对公司造成经济损失的重大经济活动；

管理与银行及其他机构的关系；

协助财务总监开展财务部与内外的沟通与协调工作；

完成上级交给的其他日常事务性工作。

问题五：怎样当好财务经理？ 由于财务管理工作是企业一切管理活动的核心，企业的一切经济活动都离不开财务，企业的一切管理活动都是围绕实现财务目标所展开的工作，这便从客观上要求财务经理在现代企业中，其职位工作所发挥的作用、能力和效果必须尽可能的超越其他部门经理。企业财务经理工作的全部内容是“分析和处理企业的经济问题”。而要想成为一名出色的CFO，就必须围绕“分析和处理企业的经济问题”着重做好以下几点：一、与上级保持良好的关系财务经理也是企业的雇员，同样要关注上级的意见和决定，更要和上级建立良好的彼此信任的关系，以便取得上级对其工作的重视与支持。在经理人方向不断形成和发展的今天，作为企业的财务经理应该明确，自己的工作最终是对上级负责，对总经理负责。因此，财务经理能否代表公司利益，忠实执行或积极参与公司的战略性决策或日常的决定，就成为其工作是否合格或出色的判定标准，而良好的工作业绩是维系财务经理与上级良好关系的基础。因此，与上级保持良好的关系会促进工作的出色完成，工作的出色完成又会促进自身与上级的融洽关系，形成一种良性的循环。二、明确工作职责1、不折不扣地按公司要求完成任务；2、一切从企业利益出发，代表本公司利益；3、对下属有足够的控制力，并充分调动他们的积极性；4、具备全局观念，从企业的整体利益出发，协调财务与生产、营销等部门的工作；5、提供决策参考，为公司总经理决策出谋划策。三、与下级进行良好的沟通由于财务部门的工作不是靠财务经理一个人能做的，财务经理纵使有三头六臂，神通广大，毕竟独木难支。因此，财务经理要充分发挥本部门每一位员工的作用，带领大家共同完成工作任务。在实际工作中，财务经理往往会感到，让“人”动起来，比让资金动起来还要困难得多，这便要求财务经理具备一定的管理技巧，而良好的沟通，就是其管理技巧的一种最佳的体现。可以说，掌握了与人沟通的技巧，便掌握了管理的技巧。作为财务经理，应长期保持与下级进行良好的沟通，处理好与下属的关系，充分调动本部门每一位员工的积极性，使它成为一支精干的团队，并千方百计发挥团队的力量，出色地完成公司的理财工作。四、在工作中不断吸取新知识，不断为自己充电，切勿落在时代的后面企业和时代的发展，都会对其职位工作提出新的要求。过去的历史经验和成绩，已经成为过去，丝毫不能当做今天的资本。要面对今天新形势、新环境下的挑战，作为财务经理，就要不断的适应新形势、新环境对其职位工作的要求，不断的吸收新知识，具备新观念，掌握新方法，使自己的管理方法和工作技能紧紧跟上企业和时代发展的步伐。五、建立适应本企业生存与发展的财务组织结构和先进完整的财务控制与核算体系由于各个企业的生产经营规模、环境和条件不尽相同，因此财务经理应该建立适应本企业生存与发展的财务组织结构，培植与本企业财务管理和会计核算工作相适应的财务人员，并依靠上级的支持和全体财务人员的积极参与，逐步建立起一整套先进完整的财务控制与核算体系，为日常财务管理工作取得制度和组织上的保证；逐步将每一项业务活动都划分为“授权、主办、核准、执行、记录和复核”六个步骤，并交给不同部门或人员来处理，以保证处理程序高效公开地进行，使自己的工作逐渐从日常程序化、文件化的具体的繁锁事务中脱离出来，把主要的时间和精力放到企业制度和程序的建立与完善、资本运作及分析以及参与企业生产经营活动的决策和制定企业发展战略的重大决策中去。六、把现金管理作为日常各项管理工作的重点现金管理是企业最为重要和敏感的管理环节。对现金的管理也就是对现金收付的控制，它是企业内部控制系统中最为重要的环节，它包括现金收入的内部控制和现......

问题六：如何做一名优秀的财务负责人 我认为要想成为一名优秀的财务经理需要做到以下几方面：

2、细致谨慎：财务经理很重要的一个职责就是复核各项凭证，无论是付款申请，还是费用报销、记账凭证，大多需要财务经理来复核，也需要你来做最后把关，如果你不能做到细致谨慎，那么后果可想而知。

4、尊重领导：对领导尊重这是我们在工作中最起码应该做到的，但尊重并不等于放弃原则，在遇到一些原则问题时，在有理有利有节的基础上进行斗争。尊重领导更重要的是在必要时适当地给领导一些好的建议。千万不要动挤走你的领导以便你坐上他的位置的念头，这样的结果一定是两败俱伤。

5、公平公正：无论对自己的下属还是在对其他部门的关系上一定要一碗水端平，如果确实关系有亲有远，也一定要在表面上做到一碗水端平。只有做到公平公正才能在工作中树立起必要的威信。

6、平易待人：除了一些必要场合，千万不要在你下属或其他部门同事面前摆你的财务经理架子，否则，你将很快会成为一名孤家寡人。

7、关心下属：在你的下属遇到困难时帮助他一下，在平时的生活中多关心他一点，对你这应该不是很困难的事，人心都是肉长的，有付出必有回报，相信用不了多久他们就会在工作中让你得到满意的回报。

8、全局观念：一个财务经理绝对不能只从财务数据方面考虑问题，必须从公司全局考虑问题，并且在必要时给领导一些管理方面的建议。

9、坚持原则：这不光对于财务经理，对于所有财务人员都是最重要的一条，一个财务人员一旦有了一次不坚持原则，那么第二次、第三次就将接连不断，你将会发现你的工作将会变得越来越难做。

问题七：如何成为一名财务经理 1、多干（业务、岗位）

2、多听（他人的业务讨论）

3、多看（历史的业务处理）

4、少说（你还不知道该说什么 、不该说什么）

5、生产（要弧一些）

6、工艺（要明白一点）

7、人和（搞好关系）

8、等待（等待天时）

问题八：如何当好一位财务经理 非常赞同楼上的经验之谈

但是我想楼主的公司规模应该不是很大，所以应该首先专注公司的财务状况，熟悉财务的工作和报税工作。

然后在熟悉公司的整体状况，能够通过财务的知识参与到公司的管理中去。

在就是协调公司内外部关系，内部人员的关系，税务人员关系，银行人员的关系，客户供应商的关系等等。

只有一步步来，一步步的熟悉才能有更好的发展。

问题九：一个财务经理人需要具备的素质有哪些？ 做好财务经理人的八大关键：

NO1 具有良好的协调与沟通能力。我这里指的是公司部门间的沟通能 力。我到新公司时，格部门与财务部的矛盾很大，经过半年时间的努 力，各部门对财务部的满意度明显上升。

NO3 善于交际。这里的交际是指工商、税务、银行，我最讨厌这 个，但是作为财务经理你不得不办。关系搞好，有利与日后的工 作。

NO4 坚持原则的情况下采用灵活的处理方式。财务工作必须按照 制度办事，违反制度的事必须加以 *** 。但是处理方式上可以变通。 如我出台的费用报销制度，要求集中在每周五上午报销，招致业务部 门等许多部门的反对。但在执行过程中，对业务人员的出差，我允许 其提前报支，其他人员急用，我自己垫钱给他们。这样一两次后，制 度马上就在公司顺利实施，提前报销或向我借钱的事也就自然消 失。

NO5 公平公正。这是指团队管理而言。不止是待遇上的公平公 正，还有工作量的安排，工作能力培训等工作上的公平公正。 NO6 谋士角色。我们公司没有CFO，因此我要在很多方面替老板 出谋划策，包括税收筹划、融资成本、内部控制、认识政策等。这是 得到老板信任的最简单的方法。

NO7 合理安排工作的能力。我将财务部的日常工作全部分配给下 属人员，包括费用的审批、帐务的复核等。我自己就设计财务工作的 流程、帐务处理方案以及与各部门中间的协调。所以，财务部离开我 照样能正常运转。

NO8 专业能力。专业能力我认为没有有些人认为的那么重要。首 先，一般企业的经营业务并不会十分复杂，如债务重组、借款费用、 非货币 *** 易等业务知识不一定用的到。其次，不懂的业务可以向外 寻求帮助，如税务局。会计师事务所等。但是，你必须具备财务部其 他人员没有的技能，如培训能力、制度设计能力等，这样才能有助于 领导财务工作。 参考文献： 中华财会网

问题十：财务经理如何给自己定位 财务经理的定位：1、在执行公司财务制度的总则下，实行总经理负责制，为企业控制、审核、核算、定位、定财务目标。2、根据国家财务会计法规和行业会计规定，结合公司特点，负责拟订公司会计核算的有关工作细则和具体规定，报经总经理批准后组织实施。3、严格执行公司财务制度，接受财政、税务、审计等部门的检查、监督，保证会计资料合法、真算和结算工作，正确进行会计核算，填制和审核会计凭证，登记明细帐和实、及时、准确、完整。4、准确、及时地做好帐务核总帐，对款项收付，财物的收发、增减和使用，资产增减和经费收支进行核算。 5、及时了解、审核公司库存商品的进出情况，并建立明细帐和明细核算，了解经济合同履约情况，催促经办人员及时办理结算和出入库手续，进行应收应付款项的清算。 6、正确计算收入、费用、成本，正确计算和处理财务成果，具体负责编制公司月度、年度会计报表、年度会计决算及附注说明和利润分配核算工作。 7、做好公司固定资产的财务管理，按月正确计提固定资产折旧，定期或不定期地组织清产核资工作。 8、做好公司的各项债权、债务的清理结算工作。 9、做好公司税金的计算、申报和解缴工作，协助有关部门开展财务审计和年检。 10、做好会计监督。根据规定的成本、费用开支范围和标准，审核原始凭证的合法性、合理性和真实性，审核费用发生的审批手续是否符合公司规定。 11、及时做好会计凭证、帐册、报表等财会资料的收集、汇编、归档等会计档案管理工作。 12、进行财务成本分析和评价，向总经理提供及时、可靠的财务信息和合理化的财务建议。 权作抛砖引玉。

该如何做好财务经理

做好财务经理并不简单,不仅仅要有过硬的专业能力，管理和协调能力也要能够跟的上，否则不仅领导会对你的能力产生质疑,连下属也会对你产生怀疑,所以有八个关键一定要注意...... NO1 具有良好的协调与沟通能力。我这里指的是公司部门间的沟通能力。我到新公司时，各部门与财务部的矛盾很大，经过半年时间的努力，各部门对财务部的满意度明显上升。 NO2 具备一定的领导能力。我们的财务部有七个人之多。如何协调七个人的关系，如何在保持领导权威的情况下，和他们打成一片，是财务经理必须考虑的问题。我的做法是尽量在合理的范围内向公司为财务人员争取利益。每周进行业务培训，在他们中间树立一定的业务权威。 NO3 善于交际。这里的交际是指工商、税务、银行，我最讨厌这个，但是作为财务经理你不得不办。关系搞好，有利与日后的工作。 NO4 坚持原则的情况下采用灵活的处理方式。财务工作必须按照制度办事，违反制度的事必须加以抵制。但是处理方式上可以变通。如我出台的费用报销制度，要求集中在每周五上午报销，招致业务部门等许多部门的反对。但在执行过程中，对业务人员的出差，我允许其提前报支，其他人员急用，我自己垫钱给他们。这样一两次后，制度马上就在公司顺利实施，提前报销或向我借钱的事也就自然消失。 NO5 公平公正。这是指团队管理而言。不只是待遇上的公平公正，还有工作量的安排，工作能力培训等工作上的公平公正。 NO6 谋士角色。我们公司没有CFO，因此我要在很多方面替老板出谋划策，包括税收筹划、融资成本、内部控制、认识政策等。这是得到老板信任的最简单的方法。 NO7 合理安排工作的能力。我将财务部的日常工作全部分配给下属人员，包括费用的审批、帐务的复核等。我自己就设计财务工作的流程、帐务处理方案以及与各部门中间的协调。所以，财务部离开我照样能正常运转。 NO8 专业能力。专业能力我认为没有有些人认为的那么重要。首先，一般企业的经营业务并不会十分复杂，如债务重组、借款费用、非货币性交易等业务知识不一定用的到。其次，不懂的业务可以向外寻求帮助，如税务局。会计师事务所等。但是，你必须具备财务部其他人员没有的技能，如培训能力、制度设计能力等，这样才能有助于领导财务工作。

一位优秀的财务经理，日常是如何工作的？

财务经理每天要做的事情有：1、列出你平时做的工作，比如审核、付款、核对凭证等；2、列出你平时不经常做的工作，比迅野袭如银行、税务、审计、月度结账、报表等等；3、列出员工在管理、培训、评估、团队建设方面做过什么；4、列出你对上司做过的工作，比如计划/预算、各种分析报告；5、列出你在财务部所做的工作，比如流程、制度、政策建设等等。

职业：与金融有关的，审核合同，凭证等；行政：协助雇员解决矛盾，协助主管处理重大问题，与下属人员进行沟通；

当上了财务部的财务经理之后，就不能再坐以待毙了，而要以一个为导向，为公司制定一个新的策略，一个新的计划，一个新的计划，一个新的计划，一个新的计划，一个新的计划，一个新的计划。一些不明白的就去学习，需要脊缓向其他人咨询，征求上级的意见。从单一的工作模式过渡到多个工作模式，从串联模式过渡到平行模式，频繁的规划和转换。许多工作与工作同时进行。

计划排版（以下的员工应该怎么干，怎么安排，怎么调整）;解决问题；批准证件（支付费用等）;出席（本单位、各单位或公司）的会议；沟通与交流（亩兄与员工沟通，与销售人员协商推广策略等）;商务往来（如：银行、税务、海关、投资者、股东、证券经纪人）;分配任务，指导工作；（对各部门的业绩进行汇总，并对公司进行汇总）。

制定工作扩展方案：1、日常工作流程及工作重点；2、深入了解公司的业务、流程、人员等各个领域（如出席、出席、访问等）;3、描述自己的经营理念，并提出相应的经营对策；4、做好应对各类问题的预防和心理上的心理准备；5、为自己的工作（财政和制度）制定一个愿景。

怎么做好财务经理的工作

怎样才能做好财务经理的工作?需要注意的事项有哪些?下面我为大家整理了做好公司财务经理的方法，希望能为大家提供帮助!

怎么做好财务经理的工作

作为新上任的财务经理，一般会遇到一些比较棘手的问题，小K为大家整理了对于刚上任的财务经理如何开展工作。

(1)平时的同事，现在的下属，如何树立威信有效开展工作?

个人看法：首先要尊重他们，把同事和下属当成朋友——当然，上司和下属很难做到真正的朋友，我只是想提醒的是，当成朋友来对待，不要先把自己摆得很高，认为自己了不起。再者就是业余时间多和他们单独沟通，虚心地请教他们。另外就是如版主说的，一定要有部门计划和目标，定期召开部门例会，检查工作完成情况。在可以的情况下，多替下属争取一些可能的利益。

(2)如果对下面会计一些具体工作不是很熟悉，如果指导下属工作?

交流、交流、再交流，自己平时要多学习，了解下属的工作。在开部门会议的时候，多让他们发言，这个时候你要做个最好的听众。在学习和工作中，多帮助下属，比如探讨专业学习和职业规划，等等。

如果我来做这个财务总监，可能会这样做：

首先搞清楚：这个私企多大的规模?有几个分公司、子公司?也就是公司的架构首先必须要了解，同时要搞清楚它的主营、副营项目。

如果这个公司只是一个独立的岁拦公司，没有分支机构，其实这个财务总监就相当于是一个财务经理，只需要按照财务经理的职责着手开展工作，就基本能够应付了。当然既然是财务总监，一般这种规模私营企业的老板不外乎就看重两点：资金的控制和成本费用的控制。对于一个财务经理来说，这个是轻车熟路的事情。个别老板或许还会考虑向银行融资的情况。避税的问题，一般财务主管都能解决。

如果这个公司是一个集团性质的公司，有很多下属分支机构，我会这样做：

1. 先摸底。

老板关心的重点，也许是会计帐务的问题，也许是资金安全的问题，也许是成本费用的控制的问题，还有也许是融资的问题，这个在和老板面谈的时候应该已经谈得比较清楚了。摸底的时候，要特别关注老板关心的地方。

作为一个财务总监，今后的财务工作能否做得顺利，重点还是财务基础的建设，包括会计基础和内控基础。只有夯实了基础，有了全面的准确的基础数据的积累，才能使今后的财务分析、资金计划、预算化管理等工作得以顺利开展。所以，首先要摸底，了解下面企业的生产程序、财务控制程序、财务工作的基础状况。

(1)看。先在总公司调取各种财务报表、财务报告，大致浏览一下，基本了解到这个集团的财务工作状况。并向集团公司的财务主管咨询一些情况，也许从他那里什么都了解不到，但谈一谈，总会有收获。

(2)聊。也就是尽量下到各个分支机构去走一圈，这也是所谓的下基层。首先和下面的财务主管聊，再到车间和车间主管聊，见到总经理和总经理聊，到库房和库管聊等。聊不是单纯的聊天，东拉西扯始终要围绕想了解的情况去聊。通过聊，能够了解到这个企业的很多情况和问题，也能大致了解聊的人的能力水平。

(3)查。查看库房，李雀蔽查看车间，重点是查看财务。财务上是查看报表、查看帐务处理、查看财务管理制度，这些是为下一步进行财务工作调整的关键。到了财务部还要继续多聊，和任何会计人员聊。

有过审计工作经验的人都明白，在内部审计工作当中，善于聊，能使审计工作少走很多弯路!

同时，在查账的时候，不能让下面人员感觉到这是在“办案”，否则，工作会寸步难行!

2. 通过对全集团的调查摸底，整个集团的情况大致就掌握了，尤其是财务工作下一步的整改方向也就明确了。这样要开展的工作就容易了：

(1)调整程序，包括财务内控程序和会计处理程序，更改、修正、制定财务内部管理制度。

(2)调整会计帐务的处理方式，包括一些基本的设置。在进行这些调整的时候，要考虑到今后进行财务分析、资金计划、预算管理的需要哪州去做。

(3)统一报表，并统一财务分析的结构和内容。内部报表的设计重点要考虑到财务分析的需要。财务分析的结构和内容首先要考虑到老板的需求，同时结合财务专业的需要。这个是能否影响老板的决策的关键，也就是把老板没有考虑到的重要的内容设计进去。

(4)财务的人员培训和调整。财务人员水平高低不同，我的原则是，只要配合、服从，可以尽力培训、指导，只要愿意学，我不担心谁的水平超过我!如果这个人实在胜任不了这个岗位，可以考虑调动岗位，一般不炒鱿鱼。但如果始终不配合甚至故意作对，就只好打发给人力资源部去处理了。

3. 一个财务总监，是否能够让下面财务人员真心实意地服从，德是关键，其次是业务水平。

所谓德，就是不能把成绩全部归自己，错误全部归下属;不能只考虑自己的利益，还要照顾下属的利益;当下属和别的部门领导发生冲突时，要敢于帮他们说话为他们撑腰;下属有功要赏，即使只是口头表扬，也要做，有过却不一定要罚，因为财务部不是军队!有过，提出警告，屡教不改的，就象征性进行惩罚，起到杀一儆百的作用。当然，如果下属碰贪污和泄露财务机密这个底线，就必须开除!

至于业务水平嘛，不多说了。既然都做财务总监了，总不至于在业务水平方面还被下属给难倒吧?

第一点、作为下属的中层副职，要对主管上司负责

1)正确认识副职的地位和作用，以积极态度配合主管上司的工作，站在上级的角度看问题;

2)勇于承担责任，树立全局意识和配合意识，积极做好参谋工作，并善于提出自己的思路和想法;

3)跟主管正职做好及时、顺畅的沟通。经常就工作思路、下属的各种情况主动、及时与上司交换意见;

4)要时刻注意维护团结和形象，维护正职的威信和权威。

5)要在职权范围内做事，不超出目前所拥有的权限范围。

第二点、作为上司的中层副职，认清所管辖的范围内，自身处于管理者和激励者的角色

1)要有明确的工作目标和坚定的意志;

2)对于自己分管的科室工作，尽职尽责。遇事有主见;

3)了解下属，熟悉每位下属的性格及工作能力特点，善于引领、激励下属，努力成为下属的主心骨。

第三点、作为同级关系的中层副职，把对方当作内部客户

努力将对方的满意视为自己职责履行好坏的标准，根据对方需求来实现自己的工作。

一，业务方面

1，明确部门的工作目标和职责范围，一定要与老板反复沟通，最好有书面文件，或形成书面资料;

2，组建财务团队，即使原来已经有财务部门，也要按自己的思路重新规划，但要逐步推进……千万不能意气用事……

3，分析目前的现状，初步找出从现状出发要达到你的工作目标的战略安排;

4，制定各种财务管理规定和工作流程;

5，制定考核和激励标准;

6，把你的团队打造成一个真正的团队;

7，尽量多的与其他部门沟通;

二，办公室政治方面

1，保护自己和保护自己的团队;

2，不会有永远的朋友，也不会有永远的敌人，只有永远的利益;

3，在处理控制公司五大资源的部门的关系上一定要慎重(五大资源：采购、销售、人力资源、信息、资金);

4，永远对老板和对公司忠诚，如果你这点都做不到，收拾行李走人;

5，维护自己独立和尊严;

三，工作技巧方面

1，永远关心你的团队建设，永远以人为本;

2，时刻关注现金流

3，成本控制是成本责任的落实，不是成本项目的分解

4，我理解的财务和会计职业，不是天然具有控制和监督职能的，任何监督和控制都来自管理的需要，任何监督和控制都需要管理层的单独授权……没有授权，财务不要想当然的认为自己就有监督和控制权……

四、稳定压倒一切

1，把业务流程搞清楚，进货渠道、采购流程、验收保管流程、差价处理、退货流程、商品陈列、定价和调价流程、租户管理、专柜管理……

2，与供应商对帐

3，彻底搞清楚公司的现金流(有几条?来源在那里?流向何处?到底有几个人在控制现金流?……等等)

4，团结财务部的同事

5，与其他部门经理做充分的沟通

6，分析公司的利润来源即到底哪些地方让公司赚钱

7，分析费用结构

8，采购战略和成本战略安排

9，商业企业的一个重要课题是防损，看看存在哪些问题，什么地方需要改进，但这个问题是业务的事，但会吞噬公司利润，要慢慢来，不能操之过急

10，最后一个，也是最重要的一个，要有自信，做事要专业，做人要正直，要处理好与管理层的关系，要处理好与当地银行、财政、税务、海关、外汇管理等政府部门的关系。

我是2002年加入现在这家金融行业公司的，之前在互联网行业。经历了近二个月五轮艰苦的面试，被委任为财务部副经理(主持工作)。如何在新岗位上稳住阵脚，迅速打开局面，我很是费了一番心思。

当时的`情况是这样：我的前任是公司元老级人物，02年4月升任副总。财务经理职位空缺，内部没有合适的人选，决定从外招聘。首选当然是有同行业工作经历的，但是没有招到。后来放宽范围，我就在这种情况下加入公司。

财务部一共16名员工，半数以上已经在公司工作了五年以上。已有一位副经理，94年入司;三位主管，最晚的一个是97年入司。副经理和主管们基本与我同龄，其他的员工年龄在25-36岁之间。

公司老大是业务出身，强势，对下属要求极严，在经营管理上信奉“文化治司，狼性精神”，注重细节。02年初从副总升任一把，决心大干一场。02年3月公司开始向社会广泛招聘人才，到我7月份入司前已经从外部引进了业务副总一位、业务部门经理三名、人力资源副经理、办公室副主任和培训部经理各一名，另有约40名新员工在这段时间入司。其他的部门经理都是在公司任职5年以上，从内部提拔上来的。

我在入司面试时的最后一关是总经理，被问到最关键的一个问题是：“你对全面预算了解多少?”谈了约一小时，我并没有觉得他对我特别满意。

以上是我刚入司时的背景。

我分析了一下我的处境，发现其实十分尴尬。其一，这个行业对我来说完全陌生，我能否胜任，老大一定是有怀疑的。其二，我的前任因为做得出色得以升职，其他人不免要将我和前任进行对比。每一个人的风格都不一样，但我想只要我做的和前任不一样，一定会有人讲，“以前谁谁谁是怎么处理的，你为什么…”等等。其三，上级升值，却从外面招聘。部门几位主管(包括副经理)多多少少会有些想法。

当然，也有有利的一面。毕竟新经理不只我一个人，公司这么大范围的引进人才，必然会给新经理们必要的支持。

在分析了形势以后，我做了三个方面的事情：

第一，我能否顺利的开展工作，最重要的因素是上级的支持。由于我是新入这个行业，熟悉情况必然要有一个过程，所以最关键的一件事情就是管理好老板的期望。因此在正式上班第一天的下午，我主动找总经理谈了一次话，交给他一份为期三个月的学习计划。我提出了一个请求，在这三个月内，即使我犯了什么“幼稚”的错误，都希望他能无条件的支持我。在我的预期之中，他同意了。但出乎我意料的是，他在第二天主动到我的办公室来找我，并和我在办公室谈了约10分钟的话。据说他以前他是很少到财务部办公室来的，这一件事带来了意想不到的效果，在我处理与部门员工关系方面起到了助力作用。在之后的三个月里，我每周写一个专题邮件给他，汇报我一周的学习进展，并就一些行业的问题向他请教。当然，我也是真正花了功夫去学的。慢慢地，我感觉和他之间形成了一层类似师生的关系。这是我没有预期到的效果。

第二，除了上级的支持，就是获得部门员工的认可最重要了。我在具体业务技能和本行业的专业上当然远不如他们，乐观的看也只能寄希望于半年一年以后了。我必须从其他方面入手。我了解到，公司之所以不从内部提拔，是因为公司认为财务部的现有主管在业务技能上虽然都是好手，但在领导和管理能力上还有差距。另外，通过一段时间的接触，我发现部门的员工知识面比较窄，仅限于本行业的财务操作。其时，公司正在倡导建立学习性组织。我充分利用这个机会，在部门建立了一个每两周进行一次培训的制度。我自己担任讲师，分四次讲解了6西格玛的基本知识(我在原来的单位全程参与了一个6西格玛项目)。由于以前没有接触过，部门员工很感兴趣。通过培训，我慢慢在部门建立了信任。我于是趁热打铁，要求各位主管按照培训中用的方法对现有的工作流程进行分析，籍此比较快的了解了部门的作业流程。最可喜的是，当几个月后我把员工们的流程图和说明汇在一起并装订成《财务部岗位操作手册》(后来被戏称为《葵花宝典》)的时候，大家都感到一种创作的成就感。

如何做一名优秀的财务经理

　宏蠢　一、要领会上级的意图，必须懂政治。共产党曾提出三讲：讲政治、讲学习、讲正气，其中讲政治在各种场合提到的较多。虽然不是在官场，是在企业，但作为一名财务经理必须懂政治。总体来说，讲政治就是要服从大局。具体来说，就是贯雀巧彻股东会、董事会、经营班子的意图。

（一）优秀的财务经理必须掌握公司的发展方向和所处的发展阶段，明确公司的发展战略。发展战略是经董事会等决策机构通过的，是公司最大的政治立场。财务经理思考问题必须从公司的发展战略出发，保证不偏离领导意图。

（二）优秀的财务经理必须掌握公司财务报表数据，会提供财务数据、税收政策、融资方面的参考，这是保证领导对财务经理赏识的重要方面。一张报表数据，不同的人会有不同的认识，有些人只知道资产负债权益等表面数据，在管理层次上缺点灵活性；有些人不但知道表面的数据，在管理层面上更深一层，比如资产负债权益结构可能会导致的结果；收入年增长到何种程度才能达到盈亏平衡；支出中哪些可以变动的，哪些是不可以变动的；合同管理模式可以变通成另外一种，该种模式更能体现责权利关系；本公司可能得不到银行贷款，但通过其他下游或上游企业联合可以得到贷款等等。从优秀的财务经理可以看出，财务数据不是死的，是活的；不是报表上的，而是心中的；任何模式都可以改变的；上有政策，下有对策，在管理中是灵活的。

（三）优秀的财务经理必须要承担责任。承担责任是管理者最重要的能力。一旦有决策方面的失误，或数据的错误，即使是小的错误，在上级面前，财务经理必须承担责任，而非简单的将责任推给部门员工。在处理方式可以灵活多变，如“数据是错了，但不会影蔽岁陪响大局，主要是什么原因”；“这个数据错了，是以前未修改的数据”，把正确的数据说明白，如果有必要也将错误数据说明白，主要意思是财务报表数据是没错的，表达上出了问题。

（四）不打小报告。聪明的财务经理应该了解上级的为人，如果上级是喜欢听小报告的，那你也不要说，或者说一些无关痛痒的话。如果上级不喜欢听小报告的，那你更加别说，一旦说了，会被认为假如把你放在身边，可能有一天也把我给告了。

二、要调动部门积极性，必须懂沟通。

（一）优秀的财务经理必须懂得沟通技巧。部门沟通很能考验一个经理的能力，部门经理应在正规场合或非正规场合与其他部门进行沟通。在日常工作中有时会出现沟通不畅的问题，总结原因主要有：某一方缺乏必要的信息、没有说明事情的重点、只注重表达没有注意倾听、没有理解对方的话以致询问不当、时间不够、不良情绪、文化差异等。如何进行有效的沟通呢？笔者认为：1、选择有效的信息发送方式，当某种方式可能会导致不畅时，可以通过其他方式，比如电子邮件、面对面交谈、电话等；2、积极聆听，用心沟通，不仅要用耳朵听，也要用眼睛看，寻求理解他人，然后才能被人理解。在聆听时要表现出浓厚的兴趣。3、在沟通中切忌以“偷”信息或“卡”资金为要挟的沟通方式，各部门都是平等的。面对反对意见不能情绪化，容许对方将话说完，再理清对方思路后进行解释。另外重要一点，就是对事不对人。即使争辩达到很激烈的程度，事后也不能因为此事而贬低对方。

（二）优秀的财务经理必须编制预算，在编制时有原则但也不失灵活，根据各单位的特点给予适当调整。预算是财务经理最好的沟通武器，只要预算委员会通过了预算，制定了预算管理规则，财务经理就大大可以减少与各部门直接沟通的机会，从而将矛盾提交给了预算管理委员会。

（三）优秀的财务经理应该秉持服务的理念，其他部门有需要帮助时，应有求必应，千万不能认为此事与我无关。即使没有要求帮助，在对方有困难的场合，应发挥财务经理的优势为其解围。

三、要管好自己部门，必须懂管理

。首先应制定部门员工岗位职责，最大程度上明确个人分工。

四、要想出人头地，必须懂业务。财务工作是专业性较强的工作，优秀的财务经理必须提高专业知识，特别要掌握内部控制规范、注册会计师考试项目的知识，使公司业务处于自己掌握之中。另外必须学会电脑软件，特别是EXCELL办公软件的使用。EXCELL软件能使日常办公变得更加方便，尤其在统计计算、图表分析等方面。

五、要想不出事，必须谨慎。谨慎是财务人员尤为重要的品质，有时可能会给人一种谨小慎微的印象，做不了什么大事，但如果没有了谨慎，财务工作就会出大问题。即使很忙的时候，也要对重要的财务工作进行审查，确保数据的准确性。特别是年终决算报表工作，必须亲自现场监督。重要会议的准备材料，如董事会、股东会等会议，也必须亲自审核。

以上就是关于财务软件的服务经理该怎么做的详细解读，同时我们也将财务软件服务费计入什么科目相关的内容进行了解答，如果未能够解读您的疑问，请在评论区留言或者添加客服微信。